Livraison

Options de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins. Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures.

France Métropolitaine

  • Livraison Standard (3-5 jours ouvrés) : 4,90 €
  • Livraison Express (1-2 jours ouvrés) : 9,90 €
  • Livraison Offerte à partir de 60 € d’achat

International

  • Union Européenne (5-10 jours ouvrés) : à partir de 9,90 €
  • Suisse et Monaco (4-7 jours ouvrés) : à partir de 14,90 €
  • Autres destinations : devis sur demande

Suivi de Commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Lien de suivi en temps réel
  • Instructions de livraison
  • Coordonnées du transporteur

Traitement des Commandes

  • Commandes avant 14h : traitées le jour même
  • Week-ends et jours fériés : traitement le jour ouvré suivant
  • Périodes de forte activité : délai de 72h maximum

Points Relais
Réseau de plus de 800 points :

  • Retrait dans votre magasin partenaire
  • Consignes automatiques disponibles
  • Conservation sous 10 jours
  • Notification par SMS et email

Livraison Précise
Service de livraison sur rendez-vous :

  • Créneau horaire de 2 heures
  • Pré-notification par téléphone
  • Essayage possible
  • Option 29,90 €

Questions Fréquentes

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Modification possible avant l’expédition via votre compte brinstoutdoux.com. Après expédition, des frais de 12 € peuvent s’appliquer.

Que se passe-t-il si je suis absent ?
Le transporteur proposera :

  • Dépôt chez un voisin
  • Livraison en point relais
  • Nouveau passage le lendemain
  • Conservation en agence

Les délais sont-ils garantis ?
Les délais sont indicatifs. En cas de retard important, nous vous offrons un bon d’achat de 15 €.

Frais de Douane
Pour les commandes hors UE :

  • Calculés lors du passage en douane
  • À la charge du client
  • Facture fournie sur demande

Emballage Cadeau
Service gratuit :

  • Emballage premium
  • Carte personnalisée
  • Message manuscrit

Suivi International
Pour les livraisons hors France :

  • Suivi détaillé disponible
  • Assistance téléphonique
  • Traduction des documents

Problèmes de Livraison

Colis Endommagé
Procédure :

  • Refuser le colis
  • Nous contacter sous 24h
  • Échange immédiat

Retard Anormal

  • Investigation avec le transporteur
  • Information en temps réel
  • Solution sous 48h

Article Manquant

  • Vérification immédiate
  • Réexpédition prioritaire
  • Compensation adaptée

Service Client
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  • Lundi au vendredi 9h-19h
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