Retours et Remboursements
Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur brinstoutdoux.com. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.
Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :
- Non utilisé et en parfait état
- Dans son emballage d’origine
- Avec toutes les étiquettes attachées
- Accomplagné du bon de livraison
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur brinstoutdoux.com
- Rendez-vous dans « Mes commandes »
- Sélectionnez l’article à retourner
- Complétez le formulaire de retour
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez le colis au point relais
Frais de Retour
- Retours en France : gratuits
- Retours internationaux : à votre charge
- Produits défectueux : frais remboursés
Délais de Traitement
- Accusé de réception : 24h
- Traitement du retour : 5-7 jours
- Remboursement : 10-14 jours
Modalités de Remboursement
Le remboursement est effectué :
- Sur le moyen de paiement initial
- Par bon d’achat si préféré
- Sous 14 jours maximum
Articles Non Repris
Ne peuvent être retournés :
- Articles personnalisés
- Produits d’hygiène ouverts
- Sous-vêtements
- Articles soldés
Service d’Échange
Nous proposons :
- Échange de taille
- Échange de couleur
- Sous réserve de disponibilité
Produits Défectueux
En cas de défaut :
- Contactez-nous via brinstoutdoux.com
- Joignez des photos
- Nous échangeons le produit
Retours Internationaux
Pour les retours hors France :
- Frais de retour à votre charge
- Délais plus longs
- Suivi recommandé
Suivi de Retour
Consultez l’état de votre retour :
- Dans votre compte client
- Via les notifications email
- Sur brinstoutdoux.com
Service Client
Notre équipe est disponible :
- Par formulaire sur brinstoutdoux.com
- Pour toute question
- Pour vous accompagner
Nous nous engageons à rendre le processus de retour simple et transparent pour votre entière satisfaction.